Livraison & Retour

LIVRAISON 

CREATIONS JEANNIE s’engage à traiter et expédier toute nouvelle commande reçue sous 8 jours (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Pour les envois en France Métropolitaine :
La livraison s’effectue selon la méthode de livraison sélectionnée par le Client (Lettre suivie / Mondial Relay / Colissimo / Chrono 18) avec un délai d’acheminement de 24H à 96H après expédition selon l'option de livraison choisie.

Pour les envois vers l’international :
Pour tous les autres pays (Union Européenne, Suisse, Monde), la livraison s’effectue par défaut par La Poste. Les envois sont facturés en fonction du poids, avec un délai d’acheminement variable en fonction du pays de destination.

Pour toute demande spécifique, événement particulier (cadeau, anniversaire…) ou en cas de délais anormalement longs, n’hésitez pas à nous contacter par mail à creationsjeannie@gmail.com.



RETOUR

Vous avez la possibilité de nous retourner une partie ou la totalité de votre commande pour un échange de modèle ou pour un remboursement si le produit ne vous satisfait pas dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, seuls les articles neufs, non utilisés, non endommagés seront acceptés. Nous vous remercions de retourner les produits dans leur emballage d’origine.

Si vous souhaitez échanger ou rendre un produit, il suffit d’écrire à creationsjeannie@gmail.com en précisant les motifs de retour et la procédure à suivre vous sera ensuite indiquée.

Les frais d’expédition pour échange ou retour sont à la charge du client.

Si le produit commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à creationsjeannie@gmail.com. Les frais de retour ou d’échange dans ce cas sont pris en charge par CREATIONS JEANNIE.

Tous les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis. Ils sont effectués par crédit sur la carte bancaire ayant servi au paiement initial.